Hilfe aus der Ferne: Fernwartung von Computern, Steuerungen und Anlagen
Ferndiagnose und Fernwartung nehmen beim Support von Hard- und Softwarelösungen immer mehr an Bedeutung zu. Einsparmöglichkeiten bei Reisekosten und bessere Ressourcennutzung von Personal und Technik sind nur einige gute Gründe für die Hilfe aus der Ferne. Fernwartungsprogramme ermöglichen den Zugriff direkt auf den zu wartenden Rechner über das Internet.
Wir unterstützen Sie auch von Fern
Wir nutzen spezielle Softwareanwendungen, um Ihre Systeme per Ferndiagnose zu überprüfen und zu warten. Dazu stellen wir einen kontrollierten Zugriff zu Ihren Systemen her. Sie haben dabei jederzeit die Möglichkeit, die Verbindung zu unterbrechen.
Je nach Einsatzszenario und Anforderungen stellen wir Ihnen eine passende Fernwartungslösung bereit, die sich für Sie und Ihren Wartungsbedarf am vorteilhaftesten darstellt.
Ihre Vorteile mit ESD
> Wir sind flexibel und können dadurch bei einem Wartungsfall schnell reagieren
> Wir sind erfahren im Umgang mit Fernwartungslösungen
> Wir ermöglichen definierten Support über Wartungsverträge
> Unser Support ist transparent
> Sie bekommen von uns eine vollständige Dokumentation zu Ihrem Wartungsfall
Unsere Lösungen
Bei den Fernwartungslösungen setzten wir, wo es möglich ist, hauptsächlich auf IP-basierte Lösungen wie z. B.:
- gesicherte VPN Verbindungen über LTE- oder DSL-Verbindungen
- cloudbasierte Lösungen der Systemhersteller
Wo keine IP-basierten Lösungen möglich sind, greifen wir auf bewährte Modemverbindungen zurück.